Queremos que estés satisfecho con tu carta. Así funcionan los reembolsos para cada producto.
Descarga digital (99 €)
Como los archivos se entregan de inmediato, la descarga no es reembolsable una vez descargado el paquete. Si un problema técnico te impide descargar o los archivos están dañados, contáctanos en un plazo de 14 días: resolvemos el problema o te reembolsamos íntegramente.
Cartas impresas
Puedes cancelar un pedido de impresión con reembolso total hasta que entre en producción (normalmente en las 24 horas siguientes al pago). Después, la tarifa de preparación no es reembolsable, pero sí las copias no impresas. Las entregas dañadas o defectuosas se reimprimen o se reembolsan: envía fotos en los 7 días siguientes a la entrega.
Cómo solicitarlo
Escribe a hello@menu-atelier.com con la dirección de tu cuenta y la fecha del pedido. Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.